Retourneren

Bedenktijd / Retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.

1. Annuleren – herroepingsrecht

Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

2. Retourneren

U heeft na annulering (nogmaals) 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourzenden van het product naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €8 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat, en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking aan de webshop Help Local with Love geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag retour storten zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen.

Mocht wij het product beschadigd retour ontvangen of mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product en de verpakking dus met zorg en zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is.

3. Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor binnen 14 dagen na aflevering contact opnemen met [email protected]. Voor het ruilen van een product, draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Fair Trade

We hopen dat u begrijpt dat wij een fair-trade webshop zijn; het doel van deze webshop is om inkomen te genereren voor mensen uit tweede- en derde-wereldlanden, landen in ontwikkeling. U kunt natuurlijk ruilen of retourneren, maar we hopen vooral dat u geniet van de schitterende, handgemaakte producten, die met liefde zijn gemaakt.